Responsabilidad de seguimiento a las necesidades de los clientes.
Dar seguimiento a los pedidos, desde su captura hasta cumplir con la entrega/envío/recolección oportuna.
Gestionar y aprobar las posibles oportunidades de rechazo y canalizar con las áreas involucradas para dar solución al tema.
Establecer los canales de comunicación necesarios con los clientes para evaluar anualmente nuestro desempeño como proveedores. (Encuestas de satisfacción)
Análisis de inventarios, alcances de consumo, forecast. (Seguimiento a ordenes de compra internas, seguimiento a explosiones de materiales para producción).
Captura de Ordenes de compra, así como su análisis sobre cantidades acordadas con clientes.
Análisis de stock para evitar desabasto y cumplir con leadtimes de entrega acordados con los clientes.
Análisis de necesidades detalladas de los clientes, proyecciones de compras.
Reportes de muestras para clientes.