Arve Løset
Daglig leder og prosjektleder
Location https://cvonline.me/@arvel
Email arve.loset@gmail.com
Phone number +4748028296
Introduksjon

Dynamisk senior konsulent med 10 års arbeidserfaring innen IT Service Management Consulting og 10 år i lederstillinger innen IT Service Management. Ferdighet i å administrere store ITSM-implementeringsprosjekter på tvers av multileverandørmiljøer og store bedrifter.


Kompetanse på Service Management prosesser (ITIL) og verktøy. Erfaring innen Service Desk Management, Service Desk konsolideringsprogrammer og prosess- og verktøyimplementeringsprosjekter.


Spesialiteter: IT Service management, Service Desk management, IT Service & Operation management, Service management software, ITIL prosesser

Nøkkelkvalifikasjoner
IT Service management
Team management
Prosjektledelse
Microsoft Product
ITIL
IT Operation
Business analytics
Problem solving
IT Asset management
Digitalisering
Work experience
11/2021 - present
Prosjektleder (Contracter) / Mason Frank International, Oslo/Remote

ITSM due dilligence i forbindelse med en IKT outsourcingavtale for et stort nordisk Telco selskap.

03/2021 - 05/2021
Business Consultant (Contracter) / Mindtree, Oslo/Remote

Due dilligence/Analyse av IKT leverandøravtaler i forbindelse med oppkjøp av IT selskap.

04/2019 - 02/2020
Prosjektleder (Contracter) / Kongsberg IT, Møre og Romsdal

PM for migrering av Rolls Royce Commercial Marine sitt IT Service management verktøy HP Service manager til Kongsberg IT verktøy BMC Remedy, Datamigrering for Asset management fra HP Service Manager til BMC Remedy, etablering av supportgrupper, foundation data, request forms, End user guides etc. til leveranse av IT service support fra Kongsberg IT.

09/2018 - 03/2019
Prosjektleder(Contracter) / Rolls Royce Commercial Marine, Møre og Romsdal

PM for overføring av IT service management prosesser og verktøy fra Rolls Royce Commercial Marine til Kongsberg IT i forbindelse med oppkjøp av Rolls Royce Commercial Marine.

08/2018 - present
Senior Konsulent/Business Process Consultant / Techly AS, Ulsteinvik

Jeg driver eget konsulentselskap og leier meg ut som:


  • Prosjektleder, Rådgiver digitalisering
  • Prosjektleder, IT Service- og Asset management.
  • IT sjef
11/2017 - 07/2018
IT Service manager / Infocare, Møre og Romsdal
  • Service Manager i Computacenter UK for kunde Rolls Royce Marine. (Innleid)
  • Ansvarlig for serviceleveranse for klientsupporten til Rolls Royce Marine Globalt.
08/2010 - 11/2017
Forretningsutvikler og prosjektleder / Datawaves AS, Møre og Romsdal
  • Startet Datawaves som konsulentfirma i 2010
  • Forretningsutvikler
  • Prosjektleder
  • Rådgiver
  • Microsoft Cloud Partner
10/2005 - 07/2010
Prosjektleder og forretningsutvikler / Rubik Solutions AS, Norden
  • Prosjektleder
  • Konsulentansvarlig Norge
  • Konsulentansvarlig Norden
  • Product manager
  • Direktør forretningsutvikling, Partneransvarlig
07/2001 - 09/2005
Seksjonssjef IT Kundeservice / EDB Business Partner AS, Oslo
  • Seksjonssjef for kundeservice og en del av IT drift sin ledergruppe.
  • Budsjett og personalansvar
  • Ansvarlig for selskapets Service management verktøy og prosessimplementering.
07/2000 - 06/2001
Customer Service Director / yaTack ASA

Leder av kundeservice operasjonen til internett handelsselskapet i Norden.

04/1996 - 06/2000
Avdelingsleder kundeservice / IBM Global Services
  • Dokumentasjonsansvarlig
  • Avdelingsleder servicedesk
  • NWSM-leder ansvarlig for Intern IT i Norge og del av EMEA lederteam
  • Resultat- budsjett og personalansvar
12/1994 - 04/1996
Kvalitetsleder / Norwegian Seafood International AS, Rovde


08/1981 - 12/1981
Mekaniker/Sveiser / Skeide Mek. Fabrikker, Ulsteinvik


06/1980 - 06/1981
Maler / Hatløy Malerforretning, Ulsteinvik


01/1980 - 07/1992
Fotballspiller / IL Hødd Fotball, Ulsteinvik

I denne perioden gikk jeg på skole samt hadde forskjellige jobber som kunne kombineres med å spille fotball på A-laget til IL Hødd Fotball.


Annonseselger IL Hødd 1986-1987

Nattevakt Ulstein Hotell 1983 - 1987

Drosjesjåfør Løset Drosjebiler 1985 - 1991

07/1978 - 07/1979
Hjelpearbeider Rør / Kleven Mekaniske Verksted, Ulsteinvik


Kurs- og videreutdanning
  • • Business Process Consultant (BPC) Best Practices for Implementation - ServiceNow Learning - 2022
  • • ServiceNow Fundamentals - ServiceNow Learning - 2022
  • • Common Service Data Model (CSDM) 3.0 Fundamentals - ServiceNow Learning - 2022
  • • Business Process Consulting (BPC) for ServiceNow - ServiceNow Learning - 2022
  • • Digital transformation - LinkedIn Learning - 2020
  • • Scrum, Basics - LinkedIn Learning - 2020
  • • Putting ITIL into practice: Applying ITIL 4 Foundation Concepts - LinkedIn Learning - 2020
  • • ITIL Foundation 4 First look - LinkedIn Learning - 2020
  • • Samfunnsvitenskapelig metode - Universitetet i Bergen - 1990
  • • Markedsføringsledelse (300 timer) - Bankakademiet - 1990
  • • Kvalitetssikring ISO 9000 - 8 vekttall - Høgskolesentert i Ålesund - 1992
  • • Microsoft Partner Network Sales and Services Assessment for Microsoft Online Services - Microsoft - 2015
  • • Cherwell Asset Management - Cherwell Software - 2017
  • • Cherwell Service management Presale training - Cherwell Software - 2016
  • • Enterprise ServiceDelivery Architecture Overwiev - IBM Learning Services - 1998
  • • ITIL Foundation - EXIN - 2007
  • • Aktiv Kundeservice - Mercury International/IBM - 1997
  • • Leadership in a Project Team Environment - IBM Learning Services/The George Washington University - 1999
  • • Project Management Fundamentals - IBM Learning Services/The George Washington University - 2000
  • • Microsoft Project grunnkurs - IBM Learning Services - 1999
  • • Leadership in a project team environment - IBM Learning Services - 1999
Education
Dates
Degree
08/1992 - 12/1992
Kvalitetssikring (ISO9000) at Høyskolesenteret i Ålesund
08/1990 - 07/1992
Høyskolekandidat - Eksportmarkedsføring at Høyskolen i Ålesund/Møre og Romsdal fiskeriteknisk skole
01/1990 - 05/1990
Markedsføringsledelse at Bankakademiet i Bergen
01/1990 - 05/1990
Samfunnsvitenskapelig Metode at Universitetet i Bergen
08/1982 - 07/1985
3. år Videregående skole Handel og kontor at Volda videregående skole og Ålesund Videregående Skole
Anbefalinger
Carsten Groulef
Account Executive - Nexthink
I was a pleasure to work with Arve due to his interpersonal skills combined with a professional attitude. Also I will mention Arves desire to be up to date with new wawes and trends in the IT industry, which proved to be of great value in many decision processes.
Daniel Billing
Procori AB
During 16 months I worked closely together with arve at a customer with a ITSM project.Arve works structural, professional, is a good individual, has a good understanding of both tool and business! Arve is always straight forward and this makes him easy to work with.
Anja Moen
Store Manager
Jeg var så heldig å få jobbe sammen med Arve i ca 3 år. Arve er en svært målrettet person. Det skal mye til for å stoppe han i å oppnå det han ønsker. Han er flink til å tenke strategisk og å se det hele bildet. Han jobber også svært strukturert. Arve ser potensialet i sine medarbeidere og er flink til få det beste ut av ressursene sine.
Henrik Madsen
CEO Devoteam Technology Consulting
I have known and worked with Arve for many years. He is a super guy, very energetic and very knowledgeable about his work. I can highly recommend Arve.
Simen Sandberg Roverud
Kongsberg IT
Arve is a professional project manager who is precise, effective and easy to work with.
Language skills
  • • Norsk - Native or bilingual proficiency
  • • Engelsk - Professional working proficiency
Frivillige verv
11/2012 - 11/2018
Medlem og leder i valgkomiteen / IL HØDD Fotball
01/2012 - 12/2020
Lagleder og trener barnefotball / IL HØDD Fotball
10/2010 - 10/2012
Styrerepresentant og styreleder / Sunnmøre Golfklubb
Sertifikater
  • • Personbil B
  • • ITIL Foundation
ServiceNow Badges