-
Juan Carlos Amaya Quinto
Xiprer, 29-1 08041 Barcelona
-
Título Fecha Turismo - UNED 09/2009 - actualidad Psicologia - Universitat de Girona 09/1990 - 06/1995 -
Fechas Desde/Hasta 08/2014 - actualidad Puesto, Empresa Director Hotel, H.Top BCN CIty 2*, Travessera de Gràcia, 380-384, 08025 Barcelona · Dirección integral de todos los departamentos del hotel.
· Desarrollo, aplicación y control del presupuesto anual. Análisis de las desviaciones y propuestas de soluciones.
· Satisfacción del cliente anticipándose a sus necesidades. Máximo responsable de la reputación online del establecimiento: fidelización del cliente, y dar respuesta a los comentarios en las redes sociales.
· En coordinación con el área de revenue, implementación de las estrategias de venta.
· Análisis pertinentes de la información de la evolución del negocio, comparte la responsabilidad sobre el diseño de estrategias y la aplicación directa en su hotel.
· Responsable de la gestión eficaz de la plantilla, y participa activamente en el desarrollo del Talento.
· Participación en proyectos tanto de desarrollo del negocio como de mejora del servicio al cliente.
· Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias, de seguridad laboral, de licencias y otras normas legales.
Fechas Desde/Hasta 07/2013 - 07/2014 Puesto, Empresa Gerente, Hotel Excelsior 3*, Passeig Jacint Verdaguer, 17310 Lloret de Mar · Dirección integral de todos los departamentos del hotel.
· Desarrollo, aplicación y control del presupuesto anual. Análisis de las desviaciones y propuestas de soluciones.
· Satisfacción del cliente anticipándose a sus necesidades. Máximo responsable de la reputación online del establecimiento: fidelización del cliente, y dar respuesta a los comentarios en las redes sociales.
· En coordinación con el área de revenue, implementación de las estrategias de venta.
· Análisis pertinentes de la información de la evolución del negocio, comparte la responsabilidad sobre el diseño de estrategias y la aplicación directa en su hotel.
· Responsable de la gestión eficaz de la plantilla, y participa activamente en el desarrollo del Talento.
· Participación en proyectos tanto de desarrollo del negocio como de mejora del servicio al cliente.
· Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias, de seguridad laboral, de licencias y otras normas legales.
· Reapertura de Restaurant - terraza Les Petxines, nuevos menús, organización de banquetes y cenas temáticas.
Fechas Desde/Hasta 10/2012 - 06/2013 Puesto, Empresa Hotel Manager, Travelodge Barcelona Poblenou, Llacuna/Llull, Barcleona · Dirección de apertura e inauguración de Hotel de 250 habitaciones por parte de la empresa británica Travelodge
· Dirección integral de todos los departamentos del hotel.
· Desarrollo, aplicación y control del presupuesto anual. Análisis de las desviaciones y propuestas de soluciones.
· Satisfacción del cliente anticipándose a sus necesidades. Máximo responsable de la reputación online del establecimiento: fidelización del cliente, y dar respuesta a los comentarios en las redes sociales.
· En coordinación con el área de revenue, implementación de las estrategias de venta.
· Análisis pertinentes de la información de la evolución del negocio, comparte la responsabilidad sobre el diseño de estrategias y la aplicación directa en su hotel.
· Responsable de la gestión eficaz de la plantilla, y participa activamente en el desarrollo del Talento.
· Participación en proyectos tanto de desarrollo del negocio como de mejora del servicio al cliente.
· Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias, de seguridad laboral, de licencias y otras normas legales.Fechas Desde/Hasta 09/2002 - 01/2007 Puesto, Empresa Front Office Manager y Adjunto a Dirección, Alva Park Resort & Spa 5* GL (LHW), Francesc Layret, Fenals 17310 Lloret de Mar · Apoyo en la Dirección integral de todos los departamentos del hotel.
· Satisfacción del cliente anticipándose a sus necesidades. Máximo responsable de la reputación online del establecimiento: fidelización del cliente, y dar respuesta a los comentarios en las redes sociales. Responsable implantación de los estándards del catálogo de lujo Leading Hotels of the World.
· En coordinación con el área de revenue, implementación de las estrategias de venta.
· Responsable de la gestión eficaz de la plantilla, y participa activamente en el desarrollo del Talento.
· Participación en proyectos de mejora del servicio al cliente.
· Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias, de seguridad laboral, de licencias y otras normas legales. -
- Castellano - Competencia bilingüe o nativa
- Catalán - Competencia bilingüe o nativa
- Inglés - Competencia profesional completa
- Italiano - Competencia profesional completa
- Francés - Competencia básica profesional
- Alemán - Competencia básica profesional