Dentro de las funciones que realizo en dicho puesto, es de importancia resaltar el servicio al cliente y el manejo del sistema con el que se trabaja en dicha institución para los diferentes tramites que se realizan, así como el orden y el control en la elaboración de documentos que solicita el estudiante. Por otra parte cabe resaltar, el manejo y la elaboración de bases de datos de los estudiantes, la responsabilidad y disposición en la participación de la logística de eventos como graduaciones, y el soporte que se le brinda a otros departamentos de la Universidad, esto para el correcto funcionamiento que debe tener el área académica; dicha información es de gran importancia ya que por medio de ella se logra el buen funcionamiento tanto en la área académica como financiera y de mercadeo.
A esto se le suma la asesoría que se le brinda al estudiante en los procesos de matricula, cambios de materias, retiros de cursos y devoluciones de dinero por diversas situaciones, solución de problemas y atención a quejas y molestias que se puedan presentar.