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  • Estela Maria Marçal Farinha

    smmfarinha@gmail.com

    +34674087470 smmfarinha@gmail.com
  • Título Fecha
    Bachillerato - Escuela de Teatro de Cascais 09/1996 - 06/1999
  • Fechas Desde/Hasta 09/2015 - 08/2017 Puesto, Empresa Área Manager, Mr. Blue España, Madrid- España
    - Encargada de la implantación de la estrategia de negocio
    - Responsable de conseguir los objetivos cualitativos y cuantitativos
    - Supervisión de la formación de los nuevos empleados, así como del proceso de evaluación de desempeño
    - Gestionar tareas globales con respecto a la plantilla
    - Reclutamiento, formación y desarrollo continuo de las Encargadas de las tiendas
    - KPI´s (Cross Seling, Ticket médio, Rotación de producto, stock, productividad del personal?)
    - Reuniones comerciales y formaciones
    - Coordinación de la implementación de eventos en tienda propuestos por marketing
    - Responsable de la supervisión de la correcta implementación de visual merchandising y cambios o mejoras necesarias para maximización de ventas.
    - Responsable del merchandising de las tiendas
    - Responsable de los niveles de stock de las tiendas
    - Responsable de los inventarios totales semestrales e inventarios parciales mensuales de mis puntos de venta
    - Responsable de los uniformes de los equipos
    - Responsable de los diferentes elementos y materiales de oficina necesarios en las tiendas
    - Responsable de los elementos de marketing necesarios en los puntos de venta
    - Enlace entre las oficinas centrales y los diferentes puntos de venta
    Fechas Desde/Hasta 02/2006 - 08/2015 Puesto, Empresa Area Manager Junior, Mr. Blue Portugal, Lisboa- Portugal
    Asesoría a Area Manager Senior en:

    - Implantación de la estrategia de negocio
    - Responsable de conseguir los objetivos cualitativos y cuantitativos
    - Supervisión de la formación de los nuevos empleados, así como del proceso de evaluación de desempeño
    - Gestionar tareas globales con respecto a la plantilla
    - Reclutamiento, formación y desarrollo continuo de las Encargadas de las tiendas
    - KPI´s (Cross Seling, Ticket médio, Rotación de producto, stock, productividad del personal?)
    - Reuniones comerciales y formaciones
    - Coordinación de la implementación de eventos en tienda propuestos por marketing
    - Responsable de la supervisión de la correcta implementación de visual merchandising y cambios o mejoras necesarias para maximización de ventas.
    - Responsable del merchandising de las tiendas
    - Responsable de los niveles de stock de las tiendas
    - Responsable de los inventarios totales semestrales e inventarios parciales mensuales de mis puntos de venta
    - Responsable de los uniformes de los equipos
    - Responsable de los diferentes elementos y materiales de oficina necesarios en las tiendas
    - Responsable de los elementos de marketing necesarios en los puntos de venta
    - Enlace entre las oficinas centrales y los diferentes puntos de venta
    Fechas Desde/Hasta 06/2004 - 02/2006 Puesto, Empresa Store Assistant/ Administrative, Boutique dos Relogios, Cascais- Portugal
    - Atención y resolución de estas cuestiones relativas a clientes
    - Envío de faxes y correos electrónicos
    - Organización de archivos
    - Banca
    - Facturación
    - Lanzamiento de Ventas y facturas
    - Inventarios
    - Atención al clientes
    Fechas Desde/Hasta 09/2002 - 03/2008 Puesto, Empresa Owner, Sugal & Spice, Serta- Portugal
    - Total gestión tanto a nivel de Back Office (facturación, pagos...) como la tienda (servicio al cliente, inventario, marketing, merchandising...)
    Fechas Desde/Hasta 02/2002 - 09/2002 Puesto, Empresa Area Manager, Meskla, Cascais- Portugal
    - Encargado de la implantación de la estrategia de negocio de su área
    - Responsable de conseguir los objetivos cualitativos y cuantitativos
    - Supervisión de la formación de los nuevos empleados, así como del proceso de evaluación de desempeño
    - Reclutamiento, formación y desarrollo continuo de las Encargadas de las tiendas
    - KPI´s
    - Reuniones comerciales y formaciones
    - Responsable de las formaciones y reuniones comerciales para las Encargadas
    - Coordinación de la implementación de eventos en tienda propuestos por marketing
    - Responsable de conseguir los objetivos de ventas
    - Responsable de la supervisión de la correcta implementación del visual merchandising y cambios o mejoras necesarias
    - Responsable de la apariencia general de las tiendas
    - Responsable de los niveles de stock de las tiendas
    - Responsable de los inventarios totales semestrales e inventarios parciales mensuales de los puntos de venta
    - Responsable de los uniformes de los equipos de tienda
    - Responsable de los diferentes elementos y materiales de oficina necesarios en las tiendas
    - Responsable de los elementos de marketing necesarios en los puntos de venta
    - Enlace entre las oficinas centrales y los diferentes puntos de venta

    Fechas Desde/Hasta 08/2000 - 02/2002 Puesto, Empresa Store Manager, Salsa Jeans, Cascais- Portugal
    - Formación y desarrollo continuo del personal
    - Supervisión de la formación de los nuevos empleados, así como del proceso de evaluación de desempeño
    - Gestionar tareas globales con respecto a la plantilla (horarios, vacaciones, bajas por enfermedad?)
    - Responsable de las formaciones y reuniones comerciales para el personal de la tienda
    - Coordinación de la implementación de eventos en tienda propuestos por marketing
    - Responsable de conseguir los objetivos de ventas
    - Responsable de la implementación de visual merchandising y los cambios o mejoras necesarias
    - Responsable de la apariencia general de toda la tienda (VM, limpieza?)
    - Responsable de los niveles de stock
    - Responsable del proceso de devoluciones
    - Responsable de los uniformes del equipo de tienda
    - Responsable de los diferentes elementos y materiales de oficina necesarios en la tienda
    - Creación de reportes semanales de la tienda para la oficina central

    Fechas Desde/Hasta 12/1999 - 08/2000 Puesto, Empresa Assistant Store Manager, Women Secret, Cascais- Portugal
    Asesoría a la encargada en:
    - Reclutamiento, formación y desarrollo continuo del personal
    - Supervisión de la formación de los nuevos empleados, así como del proceso de evaluación de desempeño
    - Gestionar tareas globales con respecto a la plantilla (horarios, vacaciones, bajas por enfermedad?)
    - Responsable de las formaciones y reuniones comerciales para el personal de la tienda
    - Coordinación de la implementación de eventos en tienda propuestos por marketing
    - Responsable de conseguir los objetivos de ventas
    - Responsable de la implementación de visual merchandising y los cambios o mejoras necesarias
    - Responsable de la apariencia general de toda la tienda (VM, limpieza?)
    - Responsable de los niveles de stock
    - Responsable del proceso de devoluciones
    - Responsable de los uniformes de los equipos de tienda
    - Responsable de los diferentes elementos y materiales de oficina necesarios en la tienda
    - Creación de reportes semanales de las tiendas para las oficinas centrales

    • Portugués - Competencia bilingüe o nativa
    • Castellano - Competencia bilingüe o nativa
    • Inglés - Competencia básica profesional
    • Francés - Competencia básica
    • Catalán - Competencia básica