Ubicación: VALPARAISO, CHILE
Teléfono +56957245362
willmermolina.cl@gmail.com
01/2005 - 04/2011
INGENIERO DE TELECOMUNICACIONES
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA VENEZOLANA
02/2017 - actualidad
TECNICO DE ATENCION AL CLIENTE
OMEGA TELECOM, DAGOBERTO GODOY 16, REGION METROPOLITANA, SANTIAGO, CHILE
* Atenci?n personalizada de los cliente de movistar Chile para los servicios de tecnolog?a cobre (CU) y fibra ?ptica (FO).
* Realizar instalaci?n de servicios (DTH televisi?n satelital, Banda ancha Internet CU y FO, servicio telef?nico b?sico STB.
* Soporte y reparaci?n de servicios CU y FO
* Aprovisionamiento de equipos decodificadores, asi como modems wifi, TOiP, IPtv
* Conexiones DSLAN tecnolog?as Huawei y Alcatel
* Experiencia en planta interna MDF
07/2014 - 10/2016
EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE
TELECOMUNICACIONES MOVILNET S.A., CABIMAS, ESTADO ZULIA, VENEZUELA
* Atender los requerimientos de ventas y/o reclamos de servicios formulados por los usuarios con el fin de solventarlos de manera oportuna y eficaz.
* Evaluar, determinar y ejecutar ajustes a las usuarias y los usuarios prepago y postpago.
* Brindar apoyo a los usuarios en el uso de los equipos celulares, productos y servicios, manejo e interpretaci?n de la factura, as? como reportar y hacer seguimiento de las fallas en los equipos.
* Ejecuci?n de pol?ticas de atenci?n al cliente seg?n la norma COPC.
12/2010 - 08/2013
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
COOPERATIVA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS RS, MARACAIBO, ESTADO ZULIA, VENEZUELA
* Administraci?n y mantenimiento de la plataforma de telecomunicaciones, red LAN, servidor web, correos corporativos, central telef?nica, sistema de seguridad y video vigilancia.
* Proveedor de servicios para el cliente, proyectos y supervisi?n de campo.